En flersproget hjemmeside kan være perfekt synkroniseret på lanceringsdagen.
Senere udvikler hjemmesiden sig. Produkterne får nye navne. Nogen omskriver ‘Om os’-siden. Marketingafdelingen søsætter en kampagne, SEO-teamet skruer lidt på en overskrift, og der tilføjes nye landingssider.
Disse små forskelle hober sig op over tid, indtil de begynder at slå revner. Og når den tid kommer, kan det virke som en uoverskuelig opgave at finde ud af, hvilke sprogversioner der skal opdateres.
Det er netop en af de udfordringer, vi hos Comunica, specialister i nordiske sprog og indhold, arbejder på at løse i et nyt samarbejde med Easy Web Partner.
Comunica X EWP: en synkroniseret oplevelse fra dag ét
Easy Web Partner er et webbureau med base i Málaga, der arbejder på tværs af de nordiske markeder. Virksomheden udvikler og vedligeholder hjemmesider og webshops på abonnementsbasis. De arbejder med alt fra opbygning af nye hjemmesider og relanceringer til SEO og løbende vedligeholdelse.
Når hjemmesiderne skal fungere på flere sprog, tilføjes endnu et aspekt, der skal tages højde for. Indholdet skal kunne flyttes mellem systemer, terminologien skal være ensartet, de oversatte sider skal følge med originalerne, og hver sprogversion skal ramme den rette tone hos sine læsere.
Det er her, vores arbejde komplimenterer hinandens.
Vi tilrettelægger arbejdsgangene omkring den flersprogede hjemmeside, etablerer de sproglige rammer og sørger for, at indholdet bliver oversat, gennemgået og klargjort til hvert enkelt marked. Easy Web Partner sørger for, at den tekniske del fungerer, mens vi sørger for, at sprogarbejdet følger med.
Resultatet er en samlet løsning, der fra start er udformet med begge dele for øje. Vi tager os hver især af det, vi er bedst til, mens kunden får en enklere og mere sammenhængende løsning.
Begge virksomheder er i øvrigt nordiske og har base i Málaga, og det var netop sådan, samtalen kom i gang. Det betyder desuden, at vi kan mødes ansigt til ansigt og diskutere hvert projekt i stedet for at koordinere det hele over e-mail.
Hvad sker der, når nogen foretager en ændring?
Forestil dig, at nogen redigerer en produktside i virksomhedens CMS. I stedet for at eksportere den opdaterede tekst, sende den til oversættelse via e-mail, holde styr på de forskellige versioner og til sidst sætte oversættelsen tilbage ind på hjemmesiden, kan indholdet sendes direkte til oversættelse uden besværlige mellemregninger.
Den nye tekst lander mere eller mindre automatisk på vores oversættelsesplatform. Den oversættes, gennemgås og godkendes direkte på vores oversættelsesplatform, hvorefter den sendes tilbage til den rette placering på hjemmesiden.
Den nøjagtige tekniske opsætning afhænger af kundens CMS. Kunden bruger måske Shopify, Webflow, Umbraco, HubSpot, et headless CMS eller en skræddersyet løsning. Opsætningen varierer, men princippet er det samme: Indholdet sendes automatisk til oversættelse, så kunden slipper for manuel filhåndtering.
Det betyder, at de forskellige sprogversioner kan følge med, når der tilføjes sider, produkterne ændres, og hjemmesiden fortsætter med at udvikle sig.
Mere end bare oversætelse af ord
Samarbejdet skaber en fast ramme, der sikrer, at indholdet altid fremstår autentisk og naturligt for målgruppen på hvert marked. I første omgang betyder det, at vi udarbejder en ordliste med terminologi, en vejledning i sprogstil, der afspejler virksomhedens tone, og en oversættelseshukommelse, der sikrer ensartethed i det godkendte sprog.
Derefter vælger vi den AI-model, der fungerer bedst med sprogkombinationen og indholdet, og fodrer den med skræddersyede instruktioner med udgangspunkt i disse ressourcer. Det øger chancen for, at den første oversættelse afspejler virksomhedens egen stemme og lyder naturlig på målsproget frem for som en oversættelse.
Inden teksten publiceres, bliver den gennemgået af en sprogspecialist med målsproget som modersmål, som sikrer, at betydning, terminologi og tone er på plads. På sider og i projekter, hvor der er ekstra meget på spil, kan en anden sprogspecialist dernæst foretage en yderligere kvalitetskontrol, så der tilføjes endnu et kontrolniveau, inden teksten publiceres.
“Når en virksomhed henvender sig til os angående sin flersprogede hjemmeside, er problemet som regel opstået for længe siden. Ingen har gjort noget forkert. Den engelske side er bare løbende blevet opdateret, mens de øvrige sprogversioner ikke er fulgt med. Nu står kunden så med opgaven at finde ud af, hvilke sider der er korrekte, og hvilke der skal opdateres. Når sprogarbejdet tænkes ind fra starten, undgår man helt at ende i den situation.”
– TINA JULSGAARD
Nordisk ekspertise, tilpasset markedet
Ud over at forenkle lokaliseringsprocessen samler partnerskabet også nordisk ekspertise fra begge sider, hvilket er vigtigt, når målet ikke blot er at oversætte indholdet, men at få det til at fungere for den målgruppe, det er tiltænkt.
Easy Web Partner er allerede bredt repræsenteret på tværs af de nordiske markeder, mens Comunica har specialiseret sig i at tilpasse sprog og indhold til de forskellige markeder og målgrupper i regionen.
Dette lokale fokus er vigtigt, selv i en region, hvor engelskkundskaberne er høje, og hvor de omkringliggende sprog ofte er gensidigt forståelige. At kunne forstå en hjemmeside er ikke det samme som at blive overbevist af den. Folk læser, sammenligner og træffer beslutninger lettere på deres eget sprog, og det understøttes tydeligt af forskningen.
For en virksomhed, der i øjeblikket betjener nordiske kunder udelukkende på engelsk, handler lokalisering derfor ikke så meget om forståelse, men snarere om, hvor nemt det er for brugerne at engagere sig, sammenligne muligheder og træffe en beslutning.
Desuden kræver det en nøje tilpasset tilgang, afhængigt af hvem der læser teksten. Erhvervskunder i Sverige vil have andre forventninger og krav end forbrugere i Norge. I nogle tilfælde kan målgruppen være endnu mere nichepræget, for eksempel være turister i Aarhus eller forældre i Bergen, og sproget, tonen, stilen og positioneringen skal alle afspejle dette.
Ved at kombinere den forståelse med Easy Web Partners erfaring med at udvikle og administrere hjemmesider til et nordisk publikum kan lokaliseringen integreres som en del af den samlede digitale oplevelse i stedet for at blive tilføjet løbende.
“Den sproglige og den tekniske side af en hjemmeside bliver som regel håndteret af folk, der aldrig taler sammen. Det er dér, det går galt – ikke i selve oversættelsen, men i hullerne mellem systemerne. Med Comunica bliver de beslutninger taget sammen, før vi går i gang med at bygge en hjemmeside.”
– ØYSTEIN FOSEN-WINJE
En enklere måde at arbejde på
Revnerne i en flersproget hjemmeside opstår sjældent, fordi nogen har gjort deres arbejde dårligt. Oftest opstår de i overgangene mellem systemer og de løbende opdateringer, når én sprogversion af hjemmesiden udvikler sig, mens en anden stille og roligt bliver efterladt.
Det er netop dette hul, som partnerskabet her har til formål at udfylde.
Ved at kombinere Easy Web Partners webekspertise med Comunicas sprog- og lokaliseringskompetencer kan den flersprogede arbejdsgang indkorporeres i opsætningen helt fra starten. Og uanset om samarbejdet starter hos Easy Web Partner eller Comunica, er der ingen ekstra omkostninger.
Du kan læse Easy Web Partners perspektiv på partnerskabet her.
Hvis du er i gang med at bygge en flersproget hjemmeside, skal relancere en eksisterende hjemmeside eller leder efter en bedre måde at administrere din nuværende hjemmeside på, så kontakt os. Vi kan hjælpe dig med at finde en løsning, der sikrer, at alle sprogversioner følger med, når hjemmesiden opdateres.
Om forfatteren
Michael Purvis arbejder hos Comunica, hvor han hjælper virksomheder med at kommunikere tydeligt på tværs af sprog og markeder. Comunica har specialiseret sig i nordiske sprog, indhold og lokalisering og kombinerer menneskelig ekspertise med teknologi for at skabe flersprogede arbejdsgange, der er praktiske, skalerbare og tilpasset den måde, den enkelte kunde rent faktisk arbejder på.
