Sector Alarm

Sector Alarm er en af Europas førende leverandører af overvågnings- og alarmsystemer samt generelle sikkerhedsløsninger til både private hjem og firmaer. Virksomheden blev grundlagt i Norge i 1995 og har siden udvidet til en lang række europæiske markeder. Med start i Sverige har Sector Alarm i dag en stærk tilstedeværelse i hele Norden samt i Irland, Spanien, Portugal, Frankrig og Italien, og flere markeder er på vej.

Sector Alarm er ikke kun international på landkortet, de har også medarbejderne fra mange forskellige lande i hvert enkelt af deres markeder. Det skaber diversitet, men også sproglige udfordringer. Misforståelser kan få alvorlige konsekvenser, især når operatører skal træffe hurtige beslutninger. I værste fald kan det føre til fejl, tab af tillid og usikkerhed. Det var Sector Alarm tidligt opmærksomme på, og derfor tog de Comunica med ombord. Læs videre og se, hvordan vi greb opgaven an.

Effektiv oplæring på medarbejdernes egne sprog

En af de største udfordringer for Sector Alarm var oplæring. Virksomheden arbejder med teknisk komplekse produkter og skal overholde både EU-lovgivning og lokale regler. Hvert marked har sine egne procedurer, og det er afgørende, at de bliver fulgt korrekt, både af hensyn til lovkrav og kundernes sikkerhed.

At formidle al den viden på en måde, så den faktisk bliver forstået, er helt centralt. Her kan mange forskellige sprog hurtigt blive en barriere. Undersøgelser viser nemlig, at medarbejdere ofte husker mindre, når de gennemfører oplæring på et sprog der ikke er deres eget. Det kræver ekstra mental energi og gør det sværere at fokusere på det vigtigste, nemlig at lære nyt. Over tid kan det føre til lavere motivation, dårligere resultater og i værste fald misforståelser, som først dukker op senere med alvorlige konsekvenser.

Derfor valgte Sector Alarm at få deres oplæringsvideoer, præsentationer og kursusmaterialer oversat til de sprog, medarbejderne bruger til daglig. Uanset om man arbejder med kunder, teknik eller administration, kan man vælge det sprog, man føler sig mest tryg ved. Det giver bedre resultater, øger inklusionen og styrker følelsen af sikkerhed i egne kompetencer.

Sector Alarm vælger typisk en sprogløsning med menneskelig oversættelse kombineret med en grundig korrektur ved en anden oversætter. Det giver mulighed for at tilpasse indholdet til hvert marked og formulere det, så det er let at læse og forstå. Korrekturlæsningen fungerer som en ekstra sikkerhed og sikrer et resultat, man kan stole på.

En fælles ordliste gør hele forskellen

Sikkerhedsprodukter er komplekse og underlagt mange regler. Det betyder, at Sector Alarms hverdag er fyldt med tekniske begreber, forkortelser og fagsprog. Hvis de ikke bliver gengivet ens på tværs af sprog, kan det skabe forvirring blandt medarbejderne. Det kan sinke arbejdet, føre til ekstra kontrol og i værste fald give kunderne forkerte oplysninger eller svække sikkerhedsprocedurerne.

For at undgå dette var det allerførste vi gjorde, da vi startede samarbejdet, at opbygge en flersproget ordliste i vores oversættelsesværktøj. Alle centrale termer er samlet ét sted. Oversætterne kan se dem direkte, mens de arbejder, og vores kvalitetssystem giver advarsel, hvis de ikke bliver brugt korrekt. Det sikrer høj præcision og ensartethed i alle tekster, samtidig med at sprogspecialisterne stadig kan bruge deres faglige vurdering, når konteksten kræver det.Den systematiske tilgang til detaljer er noget, Sector Alarm sætter stor pris på. Som Anna Johansson fra Sector Alarm siger:
“Comunica er altid opmærksomme på de vigtige detaljer i oversættelsesprocessen. De har en løbende og klar dialog med os, og det giver en høj og gennemført kvalitet.”

Voiceover og automatisering fuldender løsningen

Sector Alarms træningsmateriale indeholder mange videoer, som bruges i præsentationer og læringsmoduler, og som medarbejderne kan vende tilbage til, når det passer dem. Ud over at tilpasse manuskripterne har vi også leveret professionelle og prisvenlige voiceovers.

Det giver Sector Alarm en samlet løsning, hvor de hurtigt og nemt kan få indhold klar på flere sprog uden at skulle koordinere med flere leverandører eller bruge tid på ekstra processer.

Sammen med vores automatiserede workflow betyder det, at næsten hele processen kører af sig selv. Sector Alarm uploader deres filer i vores sikre cloud, fortæller hvilke sprog og ydelser de har brug for, og så klarer vi resten. Fra oversættelse og tilpasning til layout, voiceover og kvalitetssikring. De færdige filer er klar til brug med det samme.

“Comunicas setup gør det meget nemt for os at få alt vores interne materiale på flere sprog. Det er en vigtig proces for os, så det betyder meget at have en partner, der kan håndtere det hele. Det reducerer vores arbejdsbyrde og giver ro i maven,” siger Noelia López fra Sector Alarm.

En tryg og gennemarbejdet løsning

Gennem samarbejdet har vi hjulpet Sector Alarm med at
• Gøre intern oplæring mere tilgængelig og skabe bedre engagement og resultater
• Forebygge misforståelser, som kan føre til dyre fejl
• Bevare tilliden ved at sikre, at fejl ikke når ud til kunderne

Vil du høre mere om de løsninger, vi leverer til Sector Alarm, eller om hvordan vi kan styrke jeres interne kommunikation, kan du læse mere om vores ydelser. Du er også velkommen til at kigge på vores e-learning side eller booke en uforpligtende samtale via vores kontaktside.

Uanset behov tager vi gerne en snak og finder en løsning, der passer til din forretning og hjælper jer med at kommunikere klart og effektivt på tværs af sprog.